Prawa konsumenta

Przejdź do listy:

Tagi: Prawa konsumenta, Reklamacje, Prawa konsumenta w Polsce

Prawa konsumenta - jak zgłaszać reklamację?

Oceń film

1 2 3 4 5

Data: 20.03.2012 Czas: 02:36

Gdzie i kiedy należy upomnieć się o swoje racje.

Pozostałe z serii: Prawa konsumenta

Prawo, które chroni każdego z nas jako konsumenta, zakłada również sytuacje, w których możemy zwrócić zakupiony towar, zażądać jego wymiany lub naprawy bądź domagać się nieodpłatnego powtórnego wykonania usługi. Jeżeli zakupiony przez nas produkt nie nadaje się do celu, do jakiego zwykle tego rodzaju produkt jest używany, jeżeli nie posiada właściwości, które powinny cechować produkt tego rodzaju i o których zapewniał producent w reklamie albo sprzedawca podczas dokonywania zakupu, jeżeli świadczona nam usługa została wykonana wadliwie – mówimy wtedy o niezgodności towaru lub usługi z umową. I taki towar czy usługę możemy reklamować.

Reklamację składamy – najlepiej w formie pisemnej – w sklepie, punkcie usługowym lub bezpośrednio u producenta, określając wykrytą wadę i żądając doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy.

W sytuacji, gdy sprzedawca towaru czy usługi nie zdoła zadośćuczynić naszemu żądaniu w odpowiednim czasie lub, gdy naprawa czy wymiana narażałaby nas na znaczne niedogodności bądź byłaby niemożliwa albo wymagała nadmiernych kosztów, mamy prawo domagać się obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Jeśli sprzedawca lub producent nie ustosunkuje się do naszej reklamacji w ciągu czternastu dni, oznacza to, że uznał ją za uzasadnioną.

Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć w ciągu dwóch lat od daty jego nabycia. W przypadku wymiany produktu na nowy termin ten jest liczony od początku. Jeżeli składamy reklamację przed upływem sześciu miesięcy od daty zakupu produktu, a sprzedawca nie chce jej uwzględnić, to on musi udowodnić, że sprzedał nam towar zgodny z umową. Jeżeli składamy reklamację po upływie sześciu miesięcy od dnia zawarcia transakcji, to my musimy dowieść, że sprzedany nam towar ma wady.

Pamiętajmy też, że niezgodność towaru z umową należy zgłosić nie później, niż dwa miesiące po jej wykryciu. Jeżeli mamy jakiekolwiek wątpliwości dotyczące możliwości złożenia reklamacji bądź kłopoty z jej rozpatrzeniem, zwróćmy się do organizacji zajmujących się ochroną praw konsumenta, a uzyskamy tam pomoc.

Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - kredyt konsumencki Prawa konsumenta - kredyt konsumencki

Data: 20.03.2012 Czas: 02:51

Różne formy pożyczki dostępne dla klienta indywidualnego.

Prawa konsumenta - towar przeceniony a reklamacja? Prawa konsumenta - towar przeceniony a reklamacja?

Data: 20.03.2012 Czas: 02:11

Powody, dla których trzeba albo nie można składać skargi.

Prawa konsumenta - jak zgłaszać reklamację? Prawa konsumenta - jak zgłaszać reklamację?

Data: 20.03.2012 Czas: 02:36

Gdzie i kiedy należy upomnieć się o swoje racje.

Prawa konsumenta - niesolidne biuro podróży Prawa konsumenta - niesolidne biuro podróży

Data: 20.03.2012 Czas: 02:20

Procedury skutecznego składania zażalenia.


Prawa konsumenta - jak znaleźć solidne biuro podróży Prawa konsumenta - jak znaleźć solidne biuro podróży

Data: 20.03.2012 Czas: 03:10

Co należy sprawdzić przed wakacyjną podróżą? Czym wyróżnia się wiarygodne biuro podróży?

Prawa konsumenta - gdzie szukać pomocy? Prawa konsumenta - gdzie szukać pomocy?

Data: 20.03.2012 Czas: 01:59

Do kogo odwoływać się w przypadku gdy sprzedawca nie chce uznać naszej reklamacji?

Prawa konsumenta - co warto wiedzieć o kupowaniu? Prawa konsumenta - co warto wiedzieć o kupowaniu?

Data: 20.03.2012 Czas: 02:46

Prawa kupującego i obowiązki sprzedawcy.

do góry

Nasze serwisy:

stefczyk70 SKOKlogopodglad30082014c Czas na Finanse – Edukacja finansowa dla każdego kasastefczyka70

Polub Kasy Stefczyka na Facebooku

Ta witryna używa plików cookie, aby zapewnić użytkownikom maksymalny komfort przeglądania.
Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób je wykorzystujemy, kliknij więcej informacji.

Akceptuję Więcej informacji